ENG
Call
Menu

Contact

Close
Contact
Back
Back
Back

Thật tuyệt khi biết rằng bạn luôn có người đồng hành tin cậy trong mọi tình huống không mong đợi. Chỉ cần một cuộc gọi với dịch vụ hỗ trợ trên đường BMW Roadside Assistance, những chuyên gia của chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ giúp bạn qua điện thoại hoặc ngay tại nơi chiếc xe BMW của bạn đang cần trợ giúp, phục vụ 24h mỗi ngày và 365 ngày trong năm. BMW Roadside Assistance còn là dịch vụ hỗ trợ cao cấp do đối tác Allianz World Partner (AWP) cung cấp theo tiêu chuẩn BMW toàn cầu.

Các gói dịch vụ hỗ trợ Roadside Assistance đang được BMW triển khai gồm:

  • Gói A: Gói dịch vụ Roadside Assistance cao cấp, được tặng kèm theo 100% xe mới, thời hạn dịch vụ 03 năm.
  • Gói B: Gói bán lẻ dịch vụ Roadside Assistance tiêu chuẩn, áp dụng cho xe xăng có thời gian lưu hành không quá 60 tháng. Thời hạn dịch vụ 01 năm.

Sau khi đã liên lạc tổng đài BMW Roadside Assistance, hãy thư giãn. Tất cả những công việc còn lại nhằm đảm bảo hành trình của bạn tiếp tục một cách nhanh chóng nhất sẽ được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi.

Các quyền lợi khi khách hàng sử dụng gói hỗ trợ trên đường BMW Roadside Assistance:

1. Hỗ trợ sự cố trên đường:

  • Tư vấn kỹ thuật qua điện thoại: Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tư vấn sửa chữa qua điện thoại các sự cố liên quan đến khởi động xe, phanh, nhiên liệu, áp suất lốp,…
  • Hỗ trợ tại hiện trường: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để hỗ trợ xử lý các trường hợp như thay lốp xe, kích bình ắc quy, lấy chìa khoá do sơ ý khoá xe, hết nhiên liệu,…
  • Hỗ trợ kéo xe: Hỗ trợ kéo xe về xưởng dịch vụ gần nhất để sửa chữa, miễn phí 100km đối với xe xăng và 500km đối với xe điện. Miễn phí 15km khi kéo về địa điểm khác theo yêu cầu của khách hàng.

2. Hỗ trợ sự cố khi di chuyển xa nhà:

  • Điều kiện: Xe gặp sự cố không thể di chuyển tiếp và cách xa nhà trên 100km, việc sửa chữa không thể hoàn tất trong ngày.
  • Hỗ trợ kéo xe đi kèm một trong các quyền lợi sau:
    • Hai đêm tại khách sạn dành cho tối đa 5 người (không quá 1 triệu đồng/đêm/người).
    • Thuê xe 2 ngày để khách sử dụng di chuyển.
    • Đặt vé máy bay/tàu/xe cho khách hàng, tối đa 5 người để di chuyển về nhà hoặc điểm đến đã định.
  • Nếu khách hàng chọn di chuyển tiếp, sau khi hoàn tất sửa chữa xe sẽ được chuyển về nhà hoặc điểm đến đã định của khách hàng.

3. Hỗ trợ tai nạn:

Hỗ trợ khách hàng bằng xe cứu thương chuyên dụng khi xảy ra tai nạn ngoài ý muốn. Chi phí tối đa 140 triệu đồng.

Sau khi đã liên lạc tổng đài BMW Roadside Assistance, hãy thư giãn. Tất cả những công việc còn lại nhằm đảm bảo hành trình của bạn tiếp tục một cách nhanh chóng nhất sẽ được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi.

Các quyền lợi khi khách hàng sử dụng gói hỗ trợ trên đường BMW Roadside Assistance:

1. Hỗ trợ sự cố trên đường:

  • Tư vấn kỹ thuật qua điện thoại: Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tư vấn sửa chữa qua điện thoại các sự cố liên quan đến khởi động xe, phanh, nhiên liệu, áp suất lộp,…
  • Hỗ trợ tại hiện trường: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để hỗ trợ xử lý các trường hợp như thay lốp xe, kích bình ắc quy, lấy chìa khoá do sơ ý khoá xe, hết nhiên liệu,…
  • Hỗ trợ kéo xe: Hỗ trợ kéo xe về xưởng dịch vụ gần nhất để sửa chữa, miễn phí 100km đối với xe xăng và 500km đối với xe điện. Miễn phí 15km khi kéo về địa điểm khác theo yêu cầu của khách hàng.

2. Hỗ trợ sự cố khi di chuyển xa nhà:

  • Điều kiện: Xe gặp sự cố không thể di chuyển tiếp và cách xa nhà trên 100km, việc sửa chữa không thể hoàn tất trong ngày.
  • Hỗ trợ kéo xe đi kèm một trong các quyền lợi sau:
    • Hai đêm tại khách sạn dành cho tối đa 5 người (không quá 1 triệu đồng/đêm/người).
    • Thuê xe 2 ngày để khách sử dụng di chuyển.
    • Đặt vé máy bay cho khách hàng, tối đa 5 người để di chuyển về nhà hoặc điểm đến đã định.
  • Nếu khách hàng chọn di chuyển tiếp, sau khi hoàn tất sửa chữa xe sẽ được chuyển về nhà hoặc điểm đến đã định của khách hàng.

3. Hỗ trợ tai nạn:

Hỗ trợ khách hàng bằng xe cứu thương chuyên dụng khi xảy ra tai nạn ngoài ý muốn. Chi phí tối đa 140 triệu đồng.

BMW ROADSIDE ASSISTANCE BAO GỒM NHỮNG DỊCH VỤ GÌ?

  • Kích bình điện.
  • Hỗ trợ giao nhiên liệu xăng giúp cho xe vận hành trở lại
  • Thay lốp dự phòng
  • Giao nhận chìa khóa dự phòng.

Nếu xe của bạn không thể di chuyển do các vấn đề kỹ thuật (các trường hợp thuộc phạm vi trong chính sách bảo hành) , BMW Roadside Assistance sẽ cung cấp dịch vụ kéo xe miễn phí đến Trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW gần nhất.

LÀM CÁCH NÀO ĐỂ LIÊN HỆ VỚI BMW ROADSIDE ASSISTANCE?

Hãy gọi đến tổng đài 1800 6022.
Các chuyên viên của BMW Roadside Assistance luôn sẵn sàng trợ giúp bạn 24h mỗi ngày và 365 ngày trong năm.
Nếu cần tư vấn về dịch vụ, hãy gửi email cho chúng tôi vào hộp thư care@thaco.com.vn.

TÔI MUỐN BIẾT LIỆU CHIẾC XE CỦA TÔI ĐÃ CÓ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ BMW ROADSIDE ASSISTANCE CHƯA?

Để biết thêm thông tin chi tiết về các điều kiện và quyền lợi của chương trình, vui lòng liên hệ các Trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW.

Liên hệ Trung tâm dịch vụ BMW

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

BMW Roadside Assistance bao gồm những dịch vụ gì?

BMW Roadside Assistance bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ tiện ích như:

  • Kích bình điện.
  • Hỗ trợ giao nhiên liệu xăng giúp cho xe vận hành trở lại
  • Thay lốp dự phòng
  • Giao nhận chìa khóa dự phòng.

Nếu xe của bạn không thể di chuyển do các vấn đề kỹ thuật (các trường hợp thuộc phạm vi trong chính sách bảo hành) , BMW Roadside Assistance sẽ cung cấp dịch vụ kéo xe miễn phí đến Trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW gần nhất.

* Mọi trường hợp khác nằm ngoài chính sách bảo hành, nếu có phát sinh dịch vụ kéo xe thì chi phí sẽ do khách hàng thanh toán.


Làm cách nào để liên hệ với BMW Roadside Assistance?

Hãy gọi đến tổng đài 1800 6022, nhấn phím 1.

Các chuyên viên của BMW Roadside Assistance luôn sẵn sàng trợ giúp bạn 24h mỗi ngày và 365 ngày trong năm.

Nếu cần tư vấn về dịch vụ, hãy gửi email cho chúng tôi vào hộp thư care@thaco.com.vn


Tôi muốn biết liệu chiếc xe của tôi đã có đăng ký dịch vụ BMW Roadside Assistance chưa?

Để kiểm tra thông tin đăng ký, hãy gửi email cho chúng tôi vào hộp thư care@thaco.com.vn

BMW Roadside Assistance được cung cấp miễn phí 3 năm cho các khách hàng mua xe BMW do THACO phân phối có thời gian đăng ký bảo hành kể từ ngày 1/3/2021.

Các khách hàng hàng đã mua xe BMW do THACO phân phối trước ngày 1/3/2021 có thể đăng ký mua gói dịch vụ này tại các Trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW.


Để biết thêm thông tin chi tiết về các điều kiện và quyền lợi của chương trình, vui lòng liên hệ các Trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW.

Liên hệ Trung tâm dịch vụ BMW